Категории статей

«Очереди каждый месяц»: с чем связаны ошибки в квитанциях ЖКХ

21 августа 2018 15:08, , возрастное ограничение 0+

В «ЭнергосбыТ Плюс» сообщили, что к ним обращений о большом количестве ошибок не поступало

21 августа 2018. Кировчане снова недовольны квитанциями от «ЭнергосбыТ Плюс». В нашу редакцию обратилась одна и местных жительниц, которая уже несколько раз ходила разбираться в офис компании.

Марина, кировчанка:
 Снова проблемы с начислением платежей, очереди каждый месяц, в платежках нет данных по горячей воде, начисления с переплатой. Да сколько же можно! Уже третий раз ходила в «ЭнергосбыТ», а вот и ныне там.

Между тем, еще в июле мы писали, что платежки вызывают у потребителей вопросы. Кто-то получил квитанцию с задолженностью, а кому-то даже пришла сумма аж на 47 тысяч рублей. Однако Сергей Береснев, руководитель пресс-службы «ЭнергосбыТ Плюс», пояснил, что к ним по поводу большого количества ошибок обращений не поступало.

Подписывайтесь на наш канал в Дзене

Сергей Береснев, руководитель пресс-службы «ЭнергосбыТ Плюс»:
 Объяснение проблемы может быть совершенно различным, начиная с того, что клиент сам допустил ошибку. Тогда нужно в частном порядке диагностировать проблему. К примеру, недавняя история про счет в 47 тысяч рублей была раздута и объяснилась тем, что родственница клиента неверно передала показания. К нам не поступало обращений об ошибках в квитанциях.

Добавим, что об ошибках люди могут сообщить не только в офис компании, но и в контакт-центр по номеру 8-800-100-75-30. Сотрудники все разъяснят, и если имеет место оплошность — исправят.

Фото: Марина Кощеева

Новости партнёров

Лучшие предложения района Центр

1-комнатная квартира на продажу

1-комнатная квартира на продажу

ул Калинина, 40/10

1 899 000 руб.

3-комнатная квартира на продажу

3-комнатная квартира на продажу

ул Герцена, 1 корп. А

2 500 000 руб.

1-комнатная квартира на продажу

1-комнатная квартира на продажу

пр-кт Октябрьский, 105а

1 902 000 руб.

1-комнатная квартира на продажу

1-комнатная квартира на продажу

пр-кт Октябрьский, 105а

1 920 000 руб.

2-комнатная квартира на продажу

2-комнатная квартира на продажу

ул Преображенская, 84 корп. б

3 720 000 руб.

Новости микрорайона Центр